Bursa'da Demir Döküm marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızda yaşadığınız arıza ve bakım ihtiyaçlarınızda profesyonel çözümler sunan teknik servisimiz ile ilgili kullanım koşullarını bu sayfada bulabilirsiniz. Amacımız, cihazlarınızın ilk günkü performansına ulaşmasını sağlamak ve siz değerli müşterilerimizin konforunu en üst düzeyde tutmaktır.
Bursa ve tüm mahallelerinde Demir Döküm marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, klima ve kombi cihazlarınız için teknik servis hizmeti sunmaktayız. Hizmetlerimiz, cihazlarınızdaki arızaların tespiti, onarımı, periyodik bakımı ve montaj işlemlerini kapsamaktadır. Servis hizmetimiz, bağımsız bir teknik servis olarak faaliyet göstermektedir.
Teknik ekibimiz, uzun yılların deneyimine sahip, sertifikalı ve alanında uzman teknisyenlerden oluşmaktadır. Demir Döküm ürünlerinin özel teknolojilerine hakim olan ekibimiz, en karmaşık arızalarda dahi kalıcı çözümler üretmek için modern arıza tespit cihazları ve yöntemlerini kullanmaktadır. Her bir teknisyenimiz, müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak cihazlarınızın en iyi şekilde onarılmasını sağlar.
Cihazınızda bir arıza meydana geldiğinde, çağrı merkezimize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Teknik ekibimiz, durumun aciliyetine göre en kısa sürede adresinize yönlendirilecektir. Arıza tespitinin ardından, onarım süreci ve kullanılacak yedek parçalar hakkında tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Onarım için onayınız alındıktan sonra çalışmalara başlanır. Onarımda, cihazınızın ömrünü uzatacak orijinal veya muadili yüksek kaliteli yedek parçalar tercih edilmektedir.
Yaptığımız tüm onarımlarda, değişen parçalar için tarafınıza 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Bu garanti, yalnızca tarafımızca değiştirilen parçalar için geçerlidir ve kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlarda geçerliliğini yitirir. Garanti süresi boyunca parça ile ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, ücretsiz olarak gerekli müdahale tarafımızca yapılacaktır.
Servis hizmetlerimizde şeffaf ve adil bir fiyatlandırma politikası izlemekteyiz. Arıza tespiti yapıldıktan sonra, onarım maliyeti ve kullanılacak yedek parçaların fiyatı hakkında tarafınıza önceden bilgi verilir. Hiçbir gizli ek ücret talep edilmez. Fiyatlandırmamız, yapılan işin niteliğine, yedek parça maliyetine ve gereken zamana göre belirlenir.
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitemizi sürekli artırmak amacıyla, siz değerli müşterilerimizle yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir. Bu kayıtlar, sadece eğitim, denetim ve hizmet kalitesini iyileştirme amaçlı kullanılacak olup, gizlilik prensiplerimiz doğrultusunda 3. taraflarla paylaşılmayacaktır.
Firmamız, Demir Döküm markasının yetkili teknik servisi değildir. Bağımsız bir teknik servis olarak hizmet vermekteyiz. Cihazlarınızın markasına özgü özel durumlar, garanti kapsamı dışındaki işlemler veya üretici kaynaklı sorunlar hakkında firmamızın sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu gibi durumlarda Demir Döküm'ün kendi yetkili servisleri ile iletişime geçmeniz önerilir.
Her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Servis Çağrı Merkezi: +908506662072
WhatsApp Destek Hattı: +908506662072
E-posta: info@osmangazidemirdokum.com.tr
Bu kullanım koşulları, tarafımızca sunulan hizmetlerin genel çerçevesini belirler. Firmamız, bu koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel kullanım koşulları için web sitemizi düzenli olarak ziyaret etmeniz önerilir.
Bursa Demir Döküm Teknik Servisi olarak, cihazlarınızın sorunsuz çalışması için buradayız.