Bursa Demir Döküm Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bursa Demir Döküm Beyaz Eşya, Klima ve Kombi Teknik Servisi olarak, siz değerli müşterilerimizin gizliliğine verdiğimiz önemi en üst düzeyde tutuyoruz. Bu gizlilik politikası, topladığımız kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığı hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, hizmet süreçlerimizde şeffaf ve güvenilir bir ilişki kurmaktır.

Toplanan Bilgiler ve Kullanım Amacı

Hizmet taleplerinizi en iyi şekilde karşılayabilmek adına, adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve ev/iş yeri adresiniz gibi temel iletişim bilgilerinizi talep edebiliriz. Bu bilgiler, arıza tespiti, onarım hizmeti planlaması, randevu oluşturma ve verdiğimiz hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapma amacıyla kullanılır. Ayrıca, hizmet kalitemizi artırmak ve taleplerinize daha hızlı yanıt verebilmek için cihazlarınızın marka, model ve seri numarası gibi teknik bilgilerini de sistemlerimize kaydedebiliriz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Korunması

Topladığımız kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşayı önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır. Verileriniz, sadece hizmet vermekle görevli teknik ekibimiz ve operasyonel süreçlerimizi yürüten yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Üçüncü şahıslarla kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, sizin açık rızanız olmadan kesinlikle paylaşılmamaktadır.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmek, eğitim amaçlı kullanmak ve olası anlaşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla, yapmış olduğunuz telefon görüşmeleri kalite standartlarımız gereği kaydedilebilir. Bu kayıtlar, gizlilik politikamız çerçevesinde titizlikle saklanacak ve sadece şirket içi kalite kontrol ve iyileştirme süreçlerinde kullanılacaktır. Kayıtların 3. taraflarla paylaşılması, yalnızca yasal mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde veya sizin açık onayınız ile gerçekleşebilir. Bu kayıtların alınmasını istemiyorsanız, lütfen görüşme sırasında bu durumu belirtiniz.

Çerez Politikası

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanım deneyiminizi iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanabiliriz. Bu çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikamız sayfasından ulaşabilirsiniz.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, ilgili yasal mevzuat veya şirket politikalarımızda yapılacak değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak ve sizleri bilgilendirecektir. Politikamızın güncel halini düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, görüş veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: info@osmangazidemirdokum.com.tr

Bu gizlilik politikası, 2026 yılı itibarıyla yürürlüktedir.